Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону О защите прав потребителей: на что распространяется и какой срок действия?

Распространяется ли гарантия на аккумулятор автомобиля

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону О защите прав потребителей: на что распространяется и какой срок действия?

Значение гарантийного периода на предложения или продукты ─ это поручительство изготовителя за собственные товары. Изготовитель ручается за предложенный товар в том, что он подходит обозначенным условиям. Если же не подходит — изготовитель обязан сменить товар либо возобновить все требуемые нормы.

Гарантийный период считается мотивацией к приобретению любого товара. Так как при подборе, любой захочет, чтобы товар отвечал указанным стандартам. Ведь за собственные средства мы желаем приобрести товар, который соответствует нашему пониманию о качестве. Гарантийный период, также и на АКБ, призван предоставить уверенность в хорошем качестве предложенного продукта.

Необходимо сразу пояснить некий момент. На АКБ гарантийный период дается на выявление недочетов при создании данного товара. Только в данном случае можете надеяться на смену аккумулятора после экспертизы либо на возвращение денег.

Гарантия не распространяется на износ АКБ. Если при гарантийном периоде в два года вы вывели из строя АКБ за 1 год, тогда по гарантии его не поменяют. Изготовитель сошлется на изнашивание АКБ.

Это немаловажно, потому что на этой почве происходит большое количество разногласий с производителями аккумуляторов.

О чем заявляет закон?

Конфликтные ситуации во время возврата АКБ по гарантии появляются не редко. Изготовитель, потребитель и продавец не хотят упустить собственной выгоды.

Вследствие этого при разрешении споров покупателям приходится защищать собственные права, обратившись к государственному закону «О защите прав потребителей». Приведение текста данного закона тут не имеет значения. Читателям станет полезнее узнать отдельные выписки с разъяснениями.

В этом законе есть занимательная статья, которая устанавливает полномочия покупателей при обнаружении неисправности продукта.

Во время обнаружения неисправностей (если продавец не заявил о них заранее) потребитель в праве на последующие действия:

  • Запросить смену товара на подобный;
  • Запросить смену на продукт иной модели с учетом уплаченной суммы;
  • Потребовать безвозмездного устранения дефекта;
  • Может отказаться от приобретения и потребовать возращения своих денег. Потребитель должен возвратить продавцу неисправный продукт.

Далее нужно отметить, что потребитель вправе требовать компенсации убытков, причиненных ему вследствие продажи плохого продукта. Период по компенсированию убытков регулируется тем же государственным законом.

В законе так же прописано, что отказ в удовлетворении заявок потребителя не может быть мотивирован отсутствием у него чека или других документов, подтверждающих приобретение продукта. Изготовитель и доверенные сервисы обязаны взять неисправный продукт и провести диагностику качества. В такой ситуации закон предоставляет право покупателю принимать участие в данной диагностике.

При разногласиях по качеству продукта изготовитель либо продавец должны провести экспертизу за собственный счёт. Однако, если неисправность возникла при обстоятельствах, по которым производитель не несет никакой ответственности, затраты на проверку обязан будет оплатить потребитель.

Особенности гарантийного периода АКБ

Как ранее говорилось, изготовитель дает гарантию только лишь на общепроизводственные неисправности, пропущенные в момент проверки. Такие неисправности АКБ обнаруживаются за первые 6 месяцев пользования. При условии, что потребитель стал не сразу пользоваться АКБ, данный период можно расширить до 1 года. Это максимум для выявления производственного брака.

Однако изготовители идут на разные хитрости, чтобы продать АКБ. На сегодняшний день нормальное явление предлагать гарантийный период 2 — 3 года. Некоторые фирмы, пытаясь выделиться, предлагают по 4 года. По факту никто не соблюдает обязательства по гарантийному обслуживанию на протяжении всего срока.

Даже, при поломке аккумулятора на третьем году при гарантийном периоде в три года, есть вероятность, что Вам откажут в соблюдении условий. После проверки скажут, что АКБ использовалась неправильно либо изношена.

Так как гарантия рассчитана только лишь отсутствие неисправностей изготовления в течение объявленного времени.

Поломка аккумулятора по не связанным с производственным дефектом причинам, не поддерживается гарантией. И данные причины прячутся под выражениями «изнашивание батареи» и «неверное использование».

Многие потребители АКБ не догадываются о таких основаниях и верном использовании аккумуляторов.

Они простодушно считают, что при оглашении гарантийного срока на три года, изготовитель должен сменить им АКБ в течение данного периода независимо от поломки. Но это совершенно не верно.

Неисправности АКБ, которые входят в гарантийное обслуживание

И какие все-таки неисправности аккумулятора входят в гарантийное обеспечение? Самое важное — это короткое замыкание (КЗ) и обрыв. Разберем их детально.

Обрыв: Пластинки в банках АКБ составлены в блоки, закрепляющиеся с помощью мостиков. Полярности соединены поочередно с помощью особых креплений. В ходе эксплуатации случается, что соединения окисляются и их не получается сплавить одно целое.

Через данные соединения во время использования протекает ток огромной величины, и в таком месте получается нагрев и последующая оксидация. В итоге через какое-то время соединение обрывается.

Обычно такая неисправность показывает себя в первые 6 месяцев использования и попадает под гарантийное обслуживание, так как АКБ перестает работать.

КЗ: Это очередной эпизод, попадающий под гарантийное обслуживание. При создании АКБ блок с пластинками может неровно опуститься, и пластинка углом разорвет ближайший сепаратор. В месте, где случилось повреждение, появляется КЗ.

Данная неисправность способна появиться и при других обстоятельствах. Например, некоторые изготовители пытаются сэкономить на сепараторах и вместо резерва в пять мм производят два мм. В таком случае небольшой сдвиг во время сборки может привести к короткому замыканию.

К этому же может привести неверная регулировка оборудования при производстве конверторного сепаратора.

КЗ показывает производственное повреждение. Оно соответственно проявится при начале использования и попадет под гарантийное обслуживание. В данном случае АКБ совсем не умирает, но существенно уменьшается его сила. В банках замыкание можно обнаружить по слабой плотности электролита.

Во время зарядки АКБ плотность в замкнутой банке увеличивается очень-очень медленно или совсем не поднимется. При разрядке аккумулятора электролит в данной банке энергично закипает. После проверки изготовитель должен сменить АКБ по гарантии.

Можно еще назвать ряд наименее популярных производственных неисправностей, которые попадают под гарантийное обслуживание. К примеру, действующая неотформированная масса либо обрывы электродов от мостика. При таких неисправностях АКБ продолжает функционировать, однако теряет собственную пусковую силу.

Все это попадает под гарантийное обслуживание. Хотя изготовитель способен легко вынести решение о неверном использовании АКБ. И несведущему в данной сфере разобраться будет не легко. К заводскому браку можно добавить течь электролита сквозь соединения корпуса.

В таком случае не должно быть механических дефектов, тогда АКБ попадет под гарантийное обслуживание.

Моменты, при которых гарантийное обслуживание не распространяется на АКБ

Все изготовители заблаговременно оговаривают обстоятельства, при которых бракованные АКБ не попадают под гарантийное обслуживание. Обстоятельства возврата можно узнать у изготовителя АКБ. Однако нужно отметить важные моменты, при которых гарантия не действует:

  • АКБ испорчен либо нет гарантийного талона;
  • Разрыв аккумулятора при целостной электро-цепи;
  • Предоставление АКБ без электролита;
  • Сорвана маркировка АКБ;
  • Имеются механические повреждения;
  • Электролит серо цвета;
  • Напряжение менее 12v;
  • Использование АКБ не по инструкции;
  • Напряжение в сети авто не подходит допускаемому либо при неисправном электрооборудовании;
  • Эксплуатация АКБ не по назначению;
  • Аккумуляторная батарея эксплуатировалась и хранилась плохо заряженной;
  • Из-за разрядки аккумулятора у электролита не высокая плотность;
  • Промерзание электролита из-за низкой плотности, вызванной слабым зарядом.

Как Вы заметили, имеются обстоятельства, когда установить из-за чего произошла поломка не возможно. К примеру, промерз электролит. Если же он промерз из-за маленького заряда ─ одно. Но он может был залит с такой плотностью.

На сегодняшний день не редки случаи покупки АКБ с плотностью 1,17─1,2. Предположим, вы его приобрели летом. Все было хорошо, но при наступлении холодов электролит замёрз. А производитель заявляет, что аккумулятор использовался разряженным.

Выходит, что плотность необходимо контролировать в магазине перед покупкой?

На что необходимо обращать свое внимание?

Потребителям при покупке АКБ необходимо просить заполнить гарантийный талон и хранить его на протяжении всего периода использования. Не помешает сберечь и все сопутствующие документы. Также необходимо знать, по каким признакам производитель при проверке выносит решение. Гарантийное обслуживание на АКБ не распространяется, если имеются признаки:

  • Пластины электродов деформированы;
  • Поменялась окраска активной массы и пластин;
  • Изменение цвета электролита;
  • Не соответствующий уровень электролита;
  • Следы ржавчины решеток плюсовых электродов;
  • Расслоение активной массы и имеются большие зазоры;
  • Оплавленные выводы;
  • Накипь внутри крышки и на пробках;
  • Выгнутый корпус батареи;

Источник: https://contract37.com/rasprostranyaetsya-li-garantiya-na-akkumulyator-avtomobilya/

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по закону

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону О защите прав потребителей: на что распространяется и какой срок действия?
Аккумуляторы, как и любые другие технические устройства и механизмы, не застрахованы от производственного брака, поломок и выхода из строя. При этом многие производители предлагают длительные гарантийные периоды: год, два, три и даже четыре.

При этом все дефекты производства можно обнаружить за первые полгода эксплуатации аккумуляторной батареи и произвести возврат или обмен.

В остальных же случаях производственные предприятия и дилерские центры классифицируют поломки АКБ как естественный износ или некорректное использование прибора и отказывают в гарантийном обслуживании.

По закону гарантия на автомобильные аккумуляторы распространяется на производственный брак, обрыв цепи и короткое замыкание.

При возврате товара ненадлежащего качества клиенты могут апеллировать федеральным законом о защите прав потребителей. Так, статья 18 регламентирует права потребителя, обнаружившего дефект. В данном случае вы можете:

  • Потребовать обмена АКБ на идентичный;
  • Приобрести товар с лучшими характеристиками с доплатой разницы в цене;
  • При технической возможности – сдать товар для устранения дефектов;
  • Вернуть товар и затраченную сумму.

В спорных ситуациях производитель обязан произвести экспертизу за свой счет. Однако, если его вина не будет установлена, все издержки берет на себя потребитель.

Если вы обнаружили брак или иные дефекты на приобретенные в ТД «Тубор» АКБ, вы можете вернуть товар в соответствии с гарантией на автомобильные аккумуляторы по закону.

Возврат товаров надлежащего качества с гарантией на автомобильные аккумуляторы по закону

Закон о защите прав потребителей также предусматривает возможность возврата товаров надлежащего качества. Если по каким-то причинам приобретенный аккумулятор вам не подходит, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. При этом все издержки по возврату берет на себя клиент (стоимость доставки и иных дополнительных услуг).

К возврату или обмену товаров надлежащего качества принимаются только неиспользованные АКБ, сохранившие товарный вид и указанные потребительские свойства. 

Процесс возврата/замены аккумулятора: 

  1. Вам нужно позвонить по телефону +7 (495) 737-05-76 и сообщить менеджеру интернет-магазина о намерении вернуть или заменить купленный аккумулятор 
  2. Приезжаете с аккумулятором и документами в наш сервис-центр по адресу г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 48 стр.1 
  3. Предоставляете сотруднику ООО «Тубор» — аккумулятор — документ подтверждающий оплату (кассовый чек или банковский документ) — гарантийный талон — заявление на возврат/замену

    — ксерокопию паспорта 

  4. Получаете аккумулятор на замену или уплаченные денежные средства

Условия возврата денежных средств: Возврат денежных средств производиться в течении 10 дней со дня подачи заявления покупателем: 

  1. Наличными — если покупка оплачивалась наличными.
  2. Безналичным переводом — если покупка оплачивалась банковским переводом.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат денежных средств наличными осуществляется только при наличии документов, удостоверяющих личность. 

Личность гражданина России на территории Российской Федерации удостоверяют: 

  • паспорт гражданина РФ. Основание: указ президента РФ от 13 марта 1997 года № 232 
  • дипломатический паспорт 
  • паспорт моряка (с 2014 года — удостоверение личности моряка). Основание: постановление правительства РФ от 1 декабря 1997 года № 1508 и постановление правительства РФ от 18 августа 2008 года № 628 
  • удостоверение личности военнослужащего. Основание: постановление правительства РФ от 12 февраля 2003 года № 91 
  • военный билет. Основание: приказ министра обороны РФ от 19 ноября 2007 года № 500 
  • удостоверение беженца. Основание: Федеральный закон от 19 февраля 1993 года № 4528-1 «О беженцах» 
  • служебное удостоверение работника прокуратуры. Основание: Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от 17 января 1992 года № 2202-1. 

В случае возникновения спорных ситуаций, аккумулятор направляется на диагностику. По результатам проведения экспертизы принимается решение о возврате денег, замене товара или возврате товара покупателю.

Важно!

При возврате стоимость доставки или иных дополнительных услуг, предоставленных продавцом при продаже аккумулятора, не возвращается.

Источник: https://tubor.ru/garantiya-i-vozvrat/

Гарантия на аккумулятор по закону, сроки, как вернуть, экспертиза

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону О защите прав потребителей: на что распространяется и какой срок действия?

На сегодняшний день в продаже присутствует большое количество автомобильных аккумуляторов различных производителей и марок. Технологически они почти не отличаются друг от друга.

Чтобы выделить свой товар среди других производители и дилеры пытаются выделиться длительностью срока гарантии на аккумуляторы, который далеко не всегда соответствует заявленному.

Чтобы не повестись на заманчивое предложение, и не попасть впросак, нужно знать, какие гарантии на автомобильные аккумуляторы предоставляются по закону. Именно на официальные документы будут опираться продавцы при принятии решения о неработающем оборудовании.

Что такое гарантия на аккумуляторы и почему не всегда получиться вернуть товар

Гарантия – это обязательство дилера производить ремонт или замену оборудования с заводскими дефектами на протяжении гарантийного срока. Если же по каким-то причинам товар не отвечает общеустановленным критериям, то изготовитель берет на себя обязательства по его ремонту или замене.

Что касается автомобильных аккумуляторов, то гарантия предоставляется сугубо на устранение производственных браков. Лишь в этом случае можно надеяться на замену агрегата или возврат денег. Правда, этому предшествует экспертиза.

А вот в случае износа аккумулятора о гарантии не стоит и думать, даже если, к примеру, вы «уморили» его за год, а гарантия у него на два.

В подавляющем большинстве случаев продавец просто сошлется на износ батареи, а на этот случай гарантия не распространяется.

Распространяется ли гарантия нового автомобиля на аккумулятор

Часто автолюбители задаются вопросом, если машина новая, есть ли гарантия на аккумуляторную батарею? Да, если авто новое, то обязательства по возврату и ремонту распространяются и на нее комплектующие.При этом, условия предоставления услуг такие же, как при покупке нового АКБ.

Обслуживание аккумуляторов, как известно, происходит в сервисных центрах. Однако, большинство людей обращаются в тот магазин или салон, где купили данное авто.

Если машина на гарантии, то большинство дилеров без проблем производят все необходимые действия,  ведь дефектные изделия подлежат возврату, ремонту либо обмену.

Солидные фирмы, таким образом, заботятся о своей репутации. Для них замена парочки таких комплектующих – пустяк.

А вот возврат АКБ в небольшой магазинчик или салон может вызвать массу протестов и проблем. Продавцы могут с умным видом указывать вам на то, что ваш дефект возник из-за неправильной эксплуатации. При этом переубедить их не так-то просто.

Обычно дело доход до «разговора на повышенных  тонах». Не стоит до этого доходить. Просто сдайте ваш аккумулятор на экспертизу в независимый сервисный центр или специализированное СТО. Какая  от этого польза? Вы получите правдивую оценку состояния вашего АКБ.

На её основании решите, можно ли вернуть его по гарантии.

Как вернуть аккумулятор по гарантии?

Возврат аккумулятора по гарантии обычно вызывает море конфликтов. Ни производитель, ни продавец не хотят терять заработанные деньги.

Из-за этого обывателям частенько приходится прибегать к крайним мерам, обращаясь в компетентные органы, и отстаивать свои требования.

Федеральный закон о правах потребителей гласит, что в случае обнаружения производственных изъянов потребитель может вернуть изделие в место продажи.

В случае с автомобильными аккумуляторами покупатель имеет следующие права:

  • заменить бракованный агрегат на такой же, но качественный;
  • поменять аккумулятор по гарантии на другую модель при учете стоимости;
  • потребовать устранения дефектов;
  • вернуть бракованный продукт с возвращением денег.

Если же АКБ по каким либо параметрам не подошел, то в течение 14 дней покупатель может вернуть изделие продавцу, даже если оно исправно.

Следует помнить, что согласно этому же  закону, если вы потеряли гарантийный талон на изделие и не можете его предоставить продавцу, то он все равно должен произвести проверку его качества.

Подводя краткий итог, следует ещё раз отметить, что замена аккумулятора по гарантии на автомобиль возможна, только если экспертиза установит, что он был изначально бракован.

Сколько длится гарантия на аккумулятор автомобиля

Как уже упоминалось выше, изготовитель предоставляет гарантию исключительно на брак, допущенный в результате производства и незамеченный техническим контролем.

В большинстве случаев такие проблемы выявляются в течение полугода работы. В случае если автолюбитель стал использовать купленный агрегат не сразу, срок можно увеличить вдвое. Итого получается один год.

Столько как нам кажется должна длиться гарантия на аккумулятор.

Но вы вряд ли найдете хоть одну фирму, указавшую такой гарантийный срок на своё изделие. Это связано с маркетинговой политикой производителей, стремящихся реализовать свой товар. Чаще фигурируют цифры в два, три и даже четыре года. Всё это только рекламная игра, призванная выделить свой продукт на фоне других.

Даже если срок гарантии на АКБ указан в три года, при обращении в этот промежуток времени в сервисный центр вам откажутся провести гарантийный ремонт или обслуживание. Просто проведут экспертизу и укажут на изношенность батареи или неправильное использование.

И вы ничего не сможете доказать, так как производственных дефектов на аккумуляторе не будет.

Неисправности и дефекты аккумуляторов, устраняемые по гарантии

На какие же поломки распространяется гарантия на аккумуляторные батареи? Есть два неоспоримых случая: обрыв цепи и короткое замыкание. Рассмотрим их подробнее.

Обрыв цепи. Внутренние элементы аккумулятора автомобиля соединяются с выводом на его крышке. В процессе сборки эти соединения могут приварить непрочно, а лишь немного прихватить.

При использовании АКБ через эти пути проходит сильное напряжение, окисляя и истончая их. Через определенное время они обрываются. В результате АКБ полностью отключается.

Эта поломка подлежит исправлению по гарантии.

Короткое замыкание. Возникает из-за малого зазора между пластинами. Дефект проявляется значительным снижением мощности АКБ. Он постоянно разряжается.  Еще один признак замыкания – кипение электролита при зарядке в той банке, где оно произошло. При обнаружении этого производственного брака бы можете произвести возврат аккумулятора, или замену его на новый. Как вам будет угодно.

К менее распространенным дефектам относятся:

  • неотформированная активная масса;
  • обрывы некоторых электродов в блоках от мостика;
  • протекание электролита через соединения корпуса АКБ (при отсутствии механических повреждений).

Эти дефекты также подпадают под гарантийное обслуживание, но вам, скорее всего, придется повоевать с дилером, который может отнести эти неисправности к поломкам, возникшим в процессе эксплуатации.

Экспертиза АКБ по гарантии

Что делать если продавец отказывается предоставить гарантийное обслуживание? Прежде всего, нужно убедиться, что дело обстоит именно с производственным браком. Для этого нужно провести экспертизу АКБ.

Источник: https://akkumulyatoravto.ru/vopros-otvet/garantiya-po-zakonu.html

Возврат аккумулятора в магазин

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону О защите прав потребителей: на что распространяется и какой срок действия?

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель может произвести возврат автомобильного аккумулятора, но при определенных условиях. В данной статье мы постараемся ответить на следующие вопросы: в каких случаях потребитель вправе вернуть аккумулятор? как правильно это сделать? в течение какого периода времени возможен возврат?

  • Можно ли вернуть?
  • Процедура возврата
  • Если поступил отказ

Можно ли вернуть?

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести возврат аккумулятора обратно в магазин, однако исключительно в рамках действия гарантийного срока, установленного на него производителем и прописанного на упаковке прибора.

Автомобильный аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок. Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества. Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Причиной возврата аккумулятора по гарантии может быть только заводской брак. Т.е. какая-то неисправность, возникшая  по вине производителя. Если же причиной возникшей неисправности аккумулятора станет его износ (спровоцированный самим покупателем), продавец откажет в возврате, даже если срок гарантии на него ещё не истек.

Наиболее доказуемым и неоспоримым дефектом аккумулятора, при выявлении которого вам точно произведут его возврат, является обрыв цепи и короткое замыкание.

Подробнее об условиях возврата аккумулятора читайте в следующем разделе.

Процедура возврата

Первостепенным условием возврата аккумулятора является наличие у него не истекшего гарантийного срока. У одних производителей этот срок может составить одни год, у других – два.

Если покупатель обнаруживает у аккумулятора производственный брак, он может рассчитывать на:

  • его замену на такой же, но исправный прибор;
  • устранение производственного брака путем его сдачи в ремонт;
  • возврат полной его стоимости взамен на возврат самого прибора;

Для того, чтобы одно из перечисленных выше условий было удовлетворено, покупатель должен:

Если чек утерян, покупатель может использовать другой документ, подтверждающий покупку (например, отрывную квитанцию или историю списания с банковской карты), либо использовать свидетельские показания (друга, знакомого, консультанта магазина).

  • Взять паспорт (он понадобится при заполнении заявления в магазине);

Обратившись в магазин, покупатель должен объяснить продавцу причину возврата, а также предоставить заявление, сам аккумулятор и подтверждающие его слова документы (чеки, свидетельские показания, результаты проведенной экспертизы (если покупатель проводил её за свой счет) и проч.)

После того, как заявление и аккумулятор будут переданы продавцу,  он будет отправлен на независимую экспертизу. Ее цель – выявить первопричину брака. Если причиной поломки аппарата окажется производственный брак, требования покупателя будут удовлетворены.  Если же проверка выявит износ – в возврате/обмене/ремонте товара будет отказано.

Перечисленные выше условия возврата распространяются как на аккумуляторы, купленные для автомобилей отдельно, так и те, что являются комплектующими частями при покупке целого ТС.

Если поступил отказ

Возвращая неисправный прибор, покупатель может наткнуться на неожиданный отказ, особенно если он пытается вернуть аккумулятор, купленный отдельно в каком-нибудь магазин, а не в комплекте с машиной.

Как показывает практика, при покупке машины у официального автодилера трудностей с возвратом/обменом неисправных автозапчастей не возникает, поскольку они дорожат своей репутацией и потому не будут раздувать конфликт из-за какой-то автозапчасти.

Возвращая же отдельно купленный аккумулятор для авто в какой-нибудь небольшой магазин, велика вероятность наткнуться на отказ продавца. Нужно быть готовым к тому, что он попытается сделать все, чтобы доказать вину покупателя в поломке двигателя.

Если это происходит, покупатель должен доказать обратное. Доказать наличие производственного брака, а не собственной вины можно, организовав проведение независимой экспертизы за свой счет.

Независимая экспертиза происходит в несколько этапов:

  • Данные гарантийного талона сверяются со сведениями на этикетке товара;
  • Аккумулятор проверяется на предмет механических повреждений;
  • Проверяется электродвижущая сила;
  • Измеряется температура, плотность и уровень электролита;
  • Проверяется прозрачность электролита в каждой банке прибора;
  • Проверяется прозрачность вентиляционного отверстия;
  • Если пробки отсутствуют, достается индикатор и замеряется уровень плотности ЭДС в конкретной банке;
  • После этого решается: зарядить аккумулятор или вскрыть его для выявления других неисправностей;
  • После зарядки прибор ощупывается. Если одни из полюсов перегрелся, значит у него имеются какие-то повреждения;
  • Если принимается решение вскрыть аккумулятор, срок проведения его диагностики занимает около четырнадцати дней;

Если результаты экспертизы покажут наличие производственного брака, покупатель вправе требовать  от продавца заменить или отремонтировать аккумулятор. Если и в этом случае продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, тот вправе:

  • Подать претензию на имя директора магазина/автосалона;
  • Подать исковое заявление в мировой суд;

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-akkumulyatora-v-magazin.html

arbitrnw.ru

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону О защите прав потребителей: на что распространяется и какой срок действия?

Консультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»и товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 15 из 15 21.11.2008 20:04 #1 Доброго времени суток всем!Уже который раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой.Люди покупают аккумулятор, новый, запечатанный.Потом несут обратно, причин воврата три:1.

Гарантия

Аккумуляторы — это товары длительного пользования, от качества которых зависит бесперебойность и автономность мобильных устройств. Мы предлагаем и обеспечиваем наилучшие гарантийные условия в России.

Высокая надежность нашей продукции позволяет установить длительные гарантийные сроки.

Согласно статистике обслуживания гарантии, почти половина заявок являются негарантийными. Например, такие причины как «хотел проверить, что с моим телефоном» могут стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Кроме того, надо не забывать, что на срок службы аккумуляторов оказывают сильное влияние режимы и условия их эксплуатации.

Гарантия на аккумулятор телефона

Покупатель требует замены АКБ.

Правомерно ли это?В соответствии с абз.3 п.3 ст. 477 ГКРФ

«В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности , чем на основное изделие .покупатель вправе предъявить требования , связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие»

, а также ссылаются на ст.

19 Закона о «Защите прав потребителей»Так вот, по ЗоЗПП — ст.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего

Должны ли по гарантии поменять аккумулятор на телефоне

Часто такой импульс выводит из строя телефон или планшет до такой поломки как сгоревший контроллер питания , или еще хуже, сгоревший процессор, где, не каждый мастер справится с таким ремонтом, а в некоторых моделях это отремонтировать даже не реально.

Как я понял — Вы — это магазин или иная торгующая организация.Так вот, по ЗоЗПП — ст. 19 — Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Распространение гарантии на аккумулятор телефона

Распространяется ли гарантийный талон на аккумулятор телефона?

Право ремонта предоставляется на мобильный телефон вместе с комплектующими, в том числе учитывается и аккумулятор.

Узнать гарантийный срок на аккумуляторную батарею, купленного телефона можно, заглянув в гарантийный талон.

Есть несколько вариантов гарантии: Общая (на все приспособление).

Общая, но на аккумулятор не предоставляется (это должно быть указано письменно).

Гарантии на сотовый телефон нет, на батарею же прописана.

Гарантийный срок есть и для батареи, и для смартфона, но их длительность не совпадает.

Дается ли гарантия нат аккамулятор в бу телефоне и какой закон

Общего шаблона гарантии нет. Период ее действия может быть от 1 месяца до 3 лет.

В основном это 6 месяцев или 1 год – сколько точно, определяет каждый конкретный производитель (Самсунг, Эппл и др.). Рассмотрим несколько вариантов:

  • Есть документ на покупку, информация о детали питания не указана, нужно действовать немедленно. Обратиться в сервис можно до истечения срока действия гарантийного талона на все устройство.
  • Срок замены батареи истекает раньше, чем период талона на товар.
  • Срок на комплектующую прописан отдельно. Он больше, чем срок на сам продукт. Обратиться в компанию можно, пока действует талон на блок.

Важно дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

8. Изготовитель (продавец)

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону О защите прав потребителей: на что распространяется и какой срок действия?

› В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель может произвести возврат автомобильного аккумулятора, но при определенных условиях. В данной статье мы постараемся ответить на следующие вопросы: в каких случаях потребитель вправе вернуть аккумулятор? как правильно это сделать? в течение какого периода времени возможен возврат?

статьи:

  1. Процедура возврата
  2. Можно ли вернуть?
  3. Если поступил отказ

Можно ли вернуть? В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести возврат аккумулятора обратно в магазин, однако исключительно в рамках действия гарантийного срока, установленного на него производителем и прописанного на упаковке прибора.

Предупреждение Автомобильный аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок.

  1. срок гарантии все еще не закончился (это подтверждает гарантийный талон)

Распространяется ли гарантия на батарею в мобильном телефоне

В других ситуациях вы вправе требовать от магазина заменить устройство на аналогичный товар или провести бесплатный ремонт АКБ.

На продукцию именитых брендов (таких, как Самсунг или Эппл) распространяется гарантия в шесть и двенадцать месяцев соответственно. Многие задаются вопросом, сколько гарантия на аккумулятор телефона, однако ответить на него не так просто.

Есть несколько вариантов гарантии: Общая (на все приспособление). Общая, но на аккумулятор не предоставляется (это должно быть указано письменно).

Автомобильный аккумулятор возврат сроки

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону О защите прав потребителей: на что распространяется и какой срок действия?

Фактически, в транспортных компаниях и таксопарках установлены свои сроки службы батарей. Внутренние правила в этих случаях основываются на данных ГОСТа.

Как правило гарантия на аккумуляторы действительна в течение первого года, некоторые крупные продавцы продлевают этот срок до двух лет.

Также, два года – установленный законодательством рубеж в случае, если гарантийные сроки в документах не прописаны производителем или продавцом. Согласно ст.

25 ЗоЗПП, потребитель имеет право в 14-дневный срок с момента покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если изделие не подошло по каким-либо внешним или внутренним параметрам (форме, цвету, размеру).

Но в комментарии приводится перечень исключений. В него входят и технически сложные устройства, коими являются аккумуляторы. Также не стоит рассчитывать на замену или возврат аккумулятора в магазин, который вышел из строя вследствие износа, даже если еще не истек срок гарантии.

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону

Поехал в магазин, там мне предложили забрать его на экспертизу и по ее результатам обменнять или вернуть деньги. Вот что мне написали: Нет заключения об исправности электрооборудования автомобиля.

Уровень электролита ниже нормы. Плотность электролита — 1.15г/см.куб..
Первостепенным условием возврата аккумулятора является наличие у него не истекшего гарантийного срока.

У одних производителей этот срок может составить одни год, у других – два.

Похожие вопросы

  • Отказ в гарантии на авто.аккумулятор 01 Августа 2014, 09:02, вопрос №517757 1 ответ
  • Возврат товара 16 Марта 2015, 09:44, вопрос №763576 5 ответов
  • Возврат автомобильного аккумулятора 14 Декабря 2014, 13:43, вопрос №653780 3 ответа
  • Проблема с автомобильным аккумулятором.

Если покупатель обнаруживает у аккумулятора производственный брак, он может рассчитывать на:

  • его замену на такой же, но исправный прибор;
  • устранение производственного брака путем его сдачи в ремонт;
  • возврат полной его стоимости взамен на возврат самого прибора;

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае несогласия выводы экспертов можно оспорить в судебном порядке.

Когда начинает течь гарантийный срок на аккумулятор автомобильный

Чтобы знать, как продлить срок службы аккумулятора автомобиля, нужно познакомиться с технологией изготовления, условиями и соблюдением некоторых правил эксплуатации устройства.

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель может произвести возврат автомобильного аккумулятора, но при определенных условиях. В данной статье мы постараемся ответить на следующие вопросы: в каких случаях потребитель вправе вернуть аккумулятор? как правильно это сделать? в течение какого периода времени возможен возврат?

Срок начинает течь в момент передачи аккумулятора автомобильного потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи.

если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления аккумулятора автомобильного исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону О защите прав потребителей: на что распространяется и какой срок действия?

Если товар ненадлежащего качества (неисправен): При наступлении гарантийного случая (при наличии соответствующего заключения от гарантийного сервисного центра) мы производим возврат наличных денежных средств или замену на аналогичный товар в день обращения (если оплата производилась наличными) или в течение 3 банковских дней на расчетный счет покупателя (если товар был оплачен пластиковой картой).

Если одна банка осыпалась или часть пластин не подключена или в необслуживаемый аккумулятор залит грязный электролит — заводской брак. Если осыпались половина банок или больше — скорее всего, аккумулятор долго стоял разряженным, вряд ли при этом удастся доказать, что это не вина покупателя.

После такой экспертизы аккумулятор превратится в вторцветмет. saratov130184 28.01.2012, 10:42 Как Вы себе представляете экспертизу? Методом подрыва что ли? Это всего лишь ответ на останусь без аккумулятора так как он в процессе экспертизы уничтожается. Скорее всего магазин запугивает покупателя.

Но не исключен сговор с дружественной организацией выполняющей экспертизу.

Причиной возврата аккумулятора по гарантии может быть только заводской брак. Т.е. какая-то неисправность, возникшая по вине производителя. Если же причиной возникшей неисправности аккумулятора станет его износ (спровоцированный самим покупателем), продавец откажет в возврате, даже если срок гарантии на него ещё не истек.

Случаи, когда гарантия на аккумулятор не распространяется

Крайне не рекомендуется долго держать аккумулятор автомобиля без подзарядки, в таком случае со временем снижается срок удержания заряда.

Можно ли вернуть аккумулятор для телефона? Приведенные в данной статье нормы и правила, в соответствии с ЗоЗПП, распространяются на все виды аккумуляторов – для автомобилей, телефонов, бытовой и строительной техники и т.д.

Аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок. Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества.

Saimon64 14.02.2012, 13:28 Покупал акб в магазине «би-би». Через полгода начал разряжаться, а с приходом холодов сдох окончательно.

Заявление пишется в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса заявителя, существа недостатка товара, заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы.
Срок службы АКБ, то есть время, в течение которого батарея должна быть годной для эксплуатации, определяется производителями.

Вы вправе предъявить указанное требование в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).

Можно ли вернуть? В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести возврат аккумулятора обратно в магазин, однако исключительно в рамках действия гарантийного срока, установленного на него производителем и прописанного на упаковке прибора. Предупреждение Автомобильный аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок.

Если после экспертизы вам отдадут обугленный или со следами деформаций аккумулятор, данная бумага сыграет большую роль в суде.

На самом деле судиться из-за этого, повторюсь, ни вам, ни магазу не хочется, поэтому чем более грамотной будет претензия, чем больше соломки вы подстелите себе, тем меньше магазу захочется с вами связываться. Идеальным конечно было бы сделать за свой счет экспертизу, тогда:1.

Вернуться назад на Гарантийный случайГарантийный срок на автомобильный аккумулятор предполагает отсутствие дефектов производственного характера в обозначенный в гарантийном талоне период.

Выявление и подтверждение дефекта батареи, особенно после 10-12 месяцев эксплуатации, должно выполняться в специализированных центрах путем её вскрытия.

Покупая аккумуляторную батарею, нужно убедиться в наличии гарантийного талона и кассового, либо товарного чека.

Обратитесь к продавцу (изготовителю) с письменным заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар суммы.

Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.В связи с вышеизложенным ПРОШУ: 1. Расторгнуть договор купли-продажи от 11.10.

2011 года и вернуть мне уплаченную сумму за некачественный товар (аккумуляторную батарею ТАБ 60А (об) 128891 серийный номер F1 1122 011 28891) в размере 2590,00 (две тысячи пятьсот девяносто рублей 00 коп.).2.

Возврат автомобильного аккумулятора по гарантии

Если такая проблема возникла в течение гарантийного срока, устройство подлежит возврату в магазин или замене. Чаще всего в таких ситуациях продавец согласится выполнить условия гарантии только после проведения диагностики, которая позволит установить причину неполадки.

Эта процедура проводится за счет продавца и не может длиться дольше, чем 10 дней с момента предъявления требований.
От состояния автомобильного аккумулятора зависит качественный запуск двигателя автомобиля. Срок службы автомобильного аккумулятора от 3 лет до 10.

На такой большой временной диапазон жизнедеятельности батареи влияют многие факторы.

Наиболее доказуемым и неоспоримым дефектом аккумулятора, при выявлении которого вам точно произведут его возврат, является обрыв цепи и короткое замыкание.
В заявлении вы вправе попросить продавца о том, чтобы в случае назначения экспертизы вас известили и привлекли к участию в ней (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Сроки на возврат Срок возврата неисправного аккумулятора соответствует сроку действия гарантии, который зависит от условий конкретного магазина или компании-производителя. Чаще всего он составляет 1-2 года.

Автомобильный аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок. Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества. Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Для того, чтобы одно из перечисленных выше условий было удовлетворено, покупатель должен: Если чек утерян, покупатель может использовать другой документ, подтверждающий покупку (например, отрывную квитанцию или историю списания с банковской карты), либо использовать свидетельские показания (друга, знакомого, консультанта магазина).

Автолюбителям полезно будет узнать о факторах, сокращающих срок службы аккумулятора. Все они со временем негативно сказываются на рабочих характеристиках аккумуляторной батареи. К таким факторам относятся:

  1. Аккумулятор длительное время находится в разряженном состоянии, когда по причине условий эксплуатации он не успевает заряжаться до необходимого уровня.
  2. Короткое замыкание в одной из банок аккумулятора.
  3. Усиленная коррозия пластин аккумулятора.
  4. Полная разрядка аккумулятора автомобиля, в результате чего начинается процесс ускоренной сульфатации пластин.
  5. Чрезмерная зарядка аккумулятора из-за неисправности регулятора напряжения.
  6. Прочие причины в виде, например, экстремальных температур эксплуатации аккумулятора.

Источник: http://zreps.ru/arbitrazhnye-dela/1822-avtomobilnyy-akkumulyator-vozvrat-sroki.html

Цитадель права
Добавить комментарий