Куда жаловаться на управляющую компанию, чтобы добиться результата

Как пожаловаться на управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию, чтобы добиться результата

Жалобы на управляющую компанию могут быть на недобросовестное выполнение обязанностей и повышенные суммы в квитанциях. Как жаловаться на управляющую компанию, чтобы обращение было принято и рассмотрено в короткий срок?

Куда можно пожаловаться на работу управляющей компании

Управляющая компания является подрядчиком выполнения услуг для комфортного проживания жильцов: ремонт дома, содержание в порядке придомовой территории, решение вопросов относительно работы инженерных коммуникаций. Делают они это не бесплатно – жильцы оплачивают содержание дома, а также иные услуги ЖКХ. Их взаимоотношения регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

На практике жильцу нужно написать не одно заявление и не один раз сходить в ЖКХ, чтобы добиться рассмотрения вопроса. Действенным методом будет подать жалобу на работу управляющей компании в одну или сразу в несколько следующих инстанций:

  • Начальнику Управляющей компании. Если его подчиненные на обращения не реагируют, то можно написать жалобу ему.
  • В государственную жилищную инспекцию.
  • В районную прокуратуру.
  • В ФАС.
  • В территориальное отделение Роспотребнадзора.
  • В суд.

Подавать жалобу в прокуратуру или ФАС имеет место в тех случаях, когда предыдущие инстанции не дали должного результата или УК ведет коррупционную деятельность – берет взятки, безосновательно повышает стоимость услуг.

Как правильно пожаловаться на работу УК

Жалоба может быть написана от руки или напечатана, но должна иметь подпись того, кто ее составляет. Обращение может быть и коллективное – это более действенное обращение.

При составлении жалобы учтите такие рекомендации:

  • Факты нужно излагать достоверно, в хронологической последовательности.
  • Не должно быть эмоциональной окраски в тексте, оскорблений, грубых высказываний или угроз в сторону УК. При подаче заявления в ФАС или прокуратуру нельзя писать недостоверную информацию. Заявителя могут привлечь к уголовной ответственности.
  • Нужно указать данные лица, от кого подается жалоба: ФИО, паспортные данные, фактический адрес проживания, контактные данные. Если это коллективное обращение, то можно выбрать одного ответственного человека и указать его контакты.
  • После описательной части, следует указать перечень прилагаемых документов, если таковые будут.
  • В конце ставится дата и подпись.

К обращениюнужно приложить доказательства того, на что жильцы жалуются. Это может быть:

  • Фотографии.
  • записи.
  • Заключения экспертных комиссий.
  • Платежные документы, сметы на проведение работ.
  • Договора с управляющей компанией на проведение работ.

Жалобу необходимо подавать в двух копиях – одна отдается в ведомство, а вторая, заверенная ведомством, остается у того, кто жалобу подавал. Это будет доказательством того, что обращение имело место, если в последующем действий ответственным лицом предпринято не будет и нужно обращаться в суд.

Претензия руководителю УК

Такое обращение можно назвать первой ступенью. Образец написания претензии в УК таков:

  • В шапке указываем на кого – ФИО начальника УК – и от кого подается претензия.
  • Описание сути недовольства: четко, последовательно, с датами и ссылками на нормативно-правовые акты.
  • Требование принять меры относительно недобросовестного выполнения обязанностей УК.
  • Если есть дополнительные документы, то привести их перечень.
  • Дата и подпись с расшифровкой.

В течение 10 дней управляющая компания обязана дать письменный ответ на претензию. Если УК это не сделала или же прислала отписку о том, что требования неправомерны, жилец имеет право обратиться в вышестоящие инстанции – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Жалоба в ГЖИ

Обращаться в Государственную жилую инспекцию можно сразу после того, как УК в течение отведенных законом 10 дней не приняла требования к сведению.

В область компетенции ГЖИ входит все, что касается технического состояния многоквартирного дома, так что сюда можно смело писать жалобу, если:

  • правила эксплуатации многоквартирного дома;
  • вопросы ремонта, в том числе и капитального;
  • подготовка к отопительному сезону;
  • работа инженерных коммуникаций – электросеть, водоснабжение, газоснабжение, отопление;
  • вопросы выбора и оформления деятельности управляющей компании.

Жалобу можно отправить по почте, электронным письмом или принести лично. В документе должна отображаться такая информация:

  • куда и от кого подается жалоба;
  • контактные данные того, кто подает жалобу;
  • суть обращения. Если до этого была подана безрезультатная претензия в УК, то это также нужно отобразить в жалобе;
  • требования к ГЖИ;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дата и подпись с расшифровкой.

По факту поданной жалобы ГЖИ проводит проверку работы УК и принимает меры.

Обращение в Роспотребнадзор

Обратиться в Роспотребнадзор можно без предварительной претензии в УК, если имеют место факты, которые представляют опасность для жизни жильцов: неубранные сосульки зимой, аварийное состояние лифта, крыльца над входом в подъезд.

Писать жалобу в Роспотребнадзор рационально, если:

  • обращение в ГЖИ не дало должного результата, но это бывает крайне редко;
  • УК отказывается предоставлять финансовую отчетность;
  • УК отказывается предоставлять объяснение начисленных сумм за оплату коммунальных услуг;
  • у жильцов есть сомнения в начислениях;
  • имеет место необоснованное повышение тарифов на ЖКХ;
  • нарушены условия регионального или федерального законодательства, а также условия договора между УК и жильцами.

Подать жалобу можно лично в территориальное отделение, по почте или на электронную почту, а также через сайт ведомства www.rospotrebnadzor.ru.

Обращение в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру лучше, если пройдены предыдущие инстанции, а решения проблемы нет. В обратном случае перенаправят в ГЖИ или Роспотребнадзор.

Безотлагательно можно обращаться в прокуратуру, если:

  • имеется факт или подозрение о коррумпированности работников УК;
  • УК составляет сметы, которые не соответствуют действительности: в договоре указана одна сумма, а материалов закуплено на меньшую сумму;
  • работник УК требует взятку за выполнение своих обязанностей, решение вопроса;
  • УК требует оплату за услуги, которые не предоставляла или же они стоят дешевле.

В этих случаях, а также тогда, когда в действиях УК есть состав преступления, подозрение на него нужно писать в прокуратуру или ФАС – Федеральную антимонопольную службу. Заявление составляется по приведенным выше примерам.

Источник: https://vitlprav.ru/articles/kak-pozhalovatsya-na-upravlyayushuyu-kompaniyu/

Куда жаловаться на хофф

Куда жаловаться на управляющую компанию, чтобы добиться результата

Хозяева квартир, выбрав компанию, заключают с ней договор на предмет управления многоквартирным домом.

Соответственно, на обе стороны ложатся обязанности по выполнению соглашения.

Что же делать, если Управляющая компания со своей стороны так не считает?

Куда пожаловаться на действия управляющей компании ЖКХ? Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 В жилищную инспекцию следует обращаться, если имеют место быть более серьезные нарушения — непредоставление отчетности, процессуальные нарушения собрания собственников (или оно не производится вообще, коммунальные услуги предоставляются некачественно).

Да и вообще — любой пункт договора собственника с УК, который вызывает споры, есть уже повод обращения в инспекцию.

На момент официального ответа нарушения, указанные в обращении гражданина, должны быть устранены.

Бумага должна содержать: В муниципалитет города жалуются тогда, когда предыдущие действия не дали результата или, к примеру, речь идет о завышенных тарифах, а также вопросах, связанных с капитальным ремонтом или содержанием дома.

Еще стоит куда писать жалобу на управляющую компанию?

Другая ступень, где , возможно, вам дадут удовлетворение — Роспотребнадзор.

Куда жаловаться на МФЦ? Способы 2019

Туда следует отправлять документ, если вы не довольны соотношением цены и качества предоставляемых вам услуг.

Также поводами являются нарушение договора и отказ в предоставлении вам льгот.

В прокуратуру обращаются, если имели место быть нарушения при работе инспекции.

То есть не следует адресовать прокурору кляузу на то, как вы час просидели в сломанном лифте или что у вас забывают вывезти мусор.

Можно писать жалобу на завышенные тарифы, К слову сказать, и другие обращения прокуратура не слишком любит, как правило отсылают сразу к суду.

Вообще, этот вопрос непростой и лучше всего, если вы обратитесь к юристу за консультацией, как правильно составить жалобу.

Важно: имейте в виду, что повторное обращение по тому же вопросу рассмотрено не будет. Например, завышение тарифов или бездействие ЖКХ по ранним обращениям.

Исковое заявление лучше составлять с помощью адвоката, его же помощь потребуется вам в самом разбирательстве — помните, что спор с управляющей компанией в одиночку вам скорее всего не выиграть.

Исковое заявление нужно подать в районный суд в трех экземплярах.

Оно должно содержать: Жалоба пишется в произвольной форме, на компьютере или в рукописном варианте, кратко и четко, с обязательным указанием полного наименования той организации, куда вы обращаетесь.

Сошлитесь на статьи законодательства, другие нормативно-правовые акты.

Далее, вы должны указать проблему и какие меры вы принимали уже по ее устранению — кому жаловались.

Оформляется в двух экземплярах -один вы оставляете себе, другой идет в канцелярию адресата.

Обязательно проследите, чтобы она была зарегистрирована (Постановление Правительства РФ № 354) — это не просто гарантия того, что ваше обращение дойдет до чиновного лица, это доказательство нарушения работы ЖКХ!

Но куда бы вы ни жаловались, требуется предоставить доказательства.

Без этого любое обращение теряет вес и превращается просто в кляузу.

Какие доказательства годятся для того, чтобы их прикрепили к жалобе? Да, ему можно пожаловаться на соседей, но на Управляющую компанию повлиять он не сможет никак.

Можно добиться приема у депутата или в администрации мэра вашего города — если не желаете судебных тяжб . По телефону можно пожаловаться в дирекцию единого заказчика, тогда вам должны будут сообщить номер заявки, по которому проходит ваше сообщение. Или в самые высокие инстанции, вплоть до администрации Президента или лично депутату, полагая, что «чем выше — тем лучше».

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Куда и за что жаловаться на коллекторов –

Сошлитесь на статьи законодательства, другие нормативно-правовые акты.

Далее, вы должны указать проблему и какие меры вы принимали уже по ее устранению — кому жаловались.

Оформляется в двух экземплярах -один вы оставляете себе, другой идет в канцелярию адресата.

Обязательно проследите, чтобы она была зарегистрирована (Постановление Правительства РФ № 354) — это не просто гарантия того, что ваше обращение дойдет до чиновного лица, это доказательство нарушения работы ЖКХ!

Но куда бы вы ни жаловались, требуется предоставить доказательства.

Без этого любое обращение теряет вес и превращается просто в кляузу.

Какие доказательства годятся для того, чтобы их прикрепили к жалобе? Да, ему можно пожаловаться на соседей, но на Управляющую компанию повлиять он не сможет никак.

Можно добиться приема у депутата или в администрации мэра вашего города — если не желаете судебных тяжб . По телефону можно пожаловаться в дирекцию единого заказчика, тогда вам должны будут сообщить номер заявки, по которому проходит ваше сообщение. Или в самые высокие инстанции, вплоть до администрации Президента или лично депутату, полагая, что «чем выше — тем лучше».

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Куда и кому жаловаться на МосЭнергоСбыт – все способы

Это быстро и Можно обратиться в центр по приему обращений, который работает круглосуточно и специализируется на любых вопросах, касающихся качества коммунальных услуг, по телефону 004.

График работы Жилищного комитета – с 09.00 до 20.00.

Все заявки и жалобы принимаются по номеру телефона: 710-44-54.

Также для граждан доступна и работающая круглые сутки линия председателя Жилищного комитета (установлен автоответчик): 576-24-25, 576-24-28.

Исковое заявление на управляющую компанию: образец. Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, читайте тут.

Куда жаловаться на управляющую компанию: на плохую работу и мошенничество, читайте по ссылке: вопросами качества оказания ЖК услуг и привлечения нарушителей к административной ответственности за нарушение жилищного законодательства, любой гражданин может посетить Госжилинспекцию Санкт-Петербурга. Здесь нужно обозначить свое имя и адресные данные, с указанием личных контактов.

Адрес ее расположения: 195067, Санкт-Петербург, Пискаревский пр-т, 35. Сайт Жилищного комитета Санкт-Петербурга располагается по адресной ссылке:

Деятельность всех функционирующих Управляющих компаний контролирует региональная Жилинспекция (первая инстанция).

Работа указанной службы направляется в русло устранения и выявления ненадлежащего выполнения Управляющими компаниями своих обязанностей, защиты потребительских прав и прав граждан на проживание.

Они осуществляют контроль соблюдения: Каждое из подразделений Жилинспекции имеет свой официальный сайт.

Перейдя по их ссылкам, можно узнать информацию об организациях, куда направляются претензии, с их контактами.

Обязанность жилищной службы состоит в организации выездной проверки, согласно поступившей жалобе.

Если же претензии будут подтверждены на месте, Управляющей компании отводится конкретный срок для устранения нарушения.

В большинстве случаев, уже на этом этапе УК предпринимает все зависящие от нее меры по удовлетворению заявленных претензий.

В этот контролирующий орган следует обращаться, когда действующее соглашение, подписанное УК и владельцами квартир, в определенном объеме имеет законодательные несоответствия в вопросе защиты потребительских прав и при необходимости подтверждения установленной на коммунальные услуги тарифной ставки.

Третья инстанция, которая занимается возникшими между УК и собственниками жилищ спорами – прокуратура.

Обращаться в эту структуру нужно, если указанные ранее органы не решили проблему, обозначенную претензией, когда наблюдается умышленная растрата финансов, которые были получены от владельцев квартир на нужды, не предусмотренные условиями договора. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Банки, кредитные организации, страховые конторы – все эти организации направлены на работу с клиентом и созданы для обслуживания.

Поэтому если банк не справедлив, а его сотрудники отказываются помогать вам, то вы имеете полное право оформить жалобу на банк.

А так как банковское дело – это бизнес федерального (а порой и международного) значения, то и ответ на вопрос “Куда жаловаться на банк” будет обширным и разносторонним.

Существует три места, в которые можно направить вашу жалобу на банк: Центральный банк России имеет некую власть над всеми остальными банками.

Куда жаловаться на судебных. –

И он, как вышестоящая инстанция, уполномочен рассматривать жалобы на банк. И если это не так, то именно в Роспотребнадзор нужно обращаться с жалобами на работников банка.

При этом жаловаться на банки при мелких нарушениях в ЦБ РФ максимально выгодно. При этом Роспотребнадзор обязан провести проверку сотрудников и самого банка, а о результатах уведомить подавшего жалобу.

С жалобой на сотрудника банка можно обратиться и в сам банк.

Дело в том, что претензионный отдел – отдельная служба при банке.

Она рассматривает жалобы и на кассиров, и на банкиров-администраторов одинаково беспристрастно.

Поэтому именно обращение в администрацию или дирекцию дает наиболее быстрый, но не всегда наиболее эффективный результат.

Деятельность банков России в плане соблюдения договора регулируют две службы: Федеральная служба по надзору в сфере связи и Федеральная антимонопольная служба (далее ФАС).

Она является той частью Роскомнадзора, которая занимается финансами и защитой прав, связанных с финансами или связью.

Поэтому при изменении условий договора без вашего согласия именно к ним стоит обратиться за защитой ваших прав.

Так же сюда стоит обратиться если банк некорректно обработал ваши данные.

Это уже более серьезная организация, занимающаяся грубыми нарушениями договора.

В их числе: введение клиента в заблуждение при составлении договора, неправильно предоставленная в рекламе информация, изменение условий договора и его реструктуризация без согласия заемщика.

Если нарушены не только ваши права, но и закон, то обращение в прокуратуру станет самым эффективным.

В ней не только проведут проверку, но и предоставят вам юридическую помощь. Если банк потерял свои собственные документы, архивные данные или выписки, которые вам необходимы, то лучше всего обратиться с жалобой в сам банк в претензионный отдел. Если обращение не помогло, то стоит обратиться в Роспотребнадзор.

Таким образом прокуратура – ваш лучший помощник при решении сложных вопросов и при банковском мошенничестве. Если же банк потерял ваши документы то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк России.

В банке, утерявшем ваши документы, вам должны компенсировать стоимость их восстановления.

Случаи, когда банк отказывается вернуть вкладчикам деньги, весьма редки. Если вы столкнулись с таким отказом то обратитесь с жалобой в дирекцию банка – возможно просто произошла какая-то ошибка.

Однако если дирекция не стала на вашу сторону то жаловаться на банк стоит уже в Роспотребнадзор или Центральный банк.

Если выяснится, что банк грубо нарушил права и ваши деньги со счета пропали, то это станет серьезным основанием для обращения в прокуратуру или суд.

Случай очень редкий, но и наиболее “щекотливый” для банка.

И он, как вышестоящая инстанция, уполномочен рассматривать жалобы на банк. И если это не так, то именно в Роспотребнадзор нужно обращаться с жалобами на работников банка.

При этом жаловаться на банки при мелких нарушениях в ЦБ РФ максимально выгодно. При этом Роспотребнадзор обязан провести проверку сотрудников и самого банка, а о результатах уведомить подавшего жалобу.

С жалобой на сотрудника банка можно обратиться и в сам банк.

Дело в том, что претензионный отдел – отдельная служба при банке.

Она рассматривает жалобы и на кассиров, и на банкиров-администраторов одинаково беспристрастно.

Поэтому именно обращение в администрацию или дирекцию дает наиболее быстрый, но не всегда наиболее эффективный результат.

Деятельность банков России в плане соблюдения договора регулируют две службы: Федеральная служба по надзору в сфере связи и Федеральная антимонопольная служба (далее ФАС).

Она является той частью Роскомнадзора, которая занимается финансами и защитой прав, связанных с финансами или связью.

Поэтому при изменении условий договора без вашего согласия именно к ним стоит обратиться за защитой ваших прав.

Так же сюда стоит обратиться если банк некорректно обработал ваши данные.

Это уже более серьезная организация, занимающаяся грубыми нарушениями договора.

В их числе: введение клиента в заблуждение при составлении договора, неправильно предоставленная в рекламе информация, изменение условий договора и его реструктуризация без согласия заемщика.

Если нарушены не только ваши права, но и закон, то обращение в прокуратуру станет самым эффективным.

В ней не только проведут проверку, но и предоставят вам юридическую помощь. Если банк потерял свои собственные документы, архивные данные или выписки, которые вам необходимы, то лучше всего обратиться с жалобой в сам банк в претензионный отдел. Если обращение не помогло, то стоит обратиться в Роспотребнадзор.

Таким образом прокуратура – ваш лучший помощник при решении сложных вопросов и при банковском мошенничестве. Если же банк потерял ваши документы то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк России.

В банке, утерявшем ваши документы, вам должны компенсировать стоимость их восстановления.

Случаи, когда банк отказывается вернуть вкладчикам деньги, весьма редки. Если вы столкнулись с таким отказом то обратитесь с жалобой в дирекцию банка – возможно просто произошла какая-то ошибка.

Однако если дирекция не стала на вашу сторону то жаловаться на банк стоит уже в Роспотребнадзор или Центральный банк.

Если выяснится, что банк грубо нарушил права и ваши деньги со счета пропали, то это станет серьезным основанием для обращения в прокуратуру или суд.

Случай очень редкий, но и наиболее “щекотливый” для банка.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/pravo/kuda-zhalovatsya-na-hoff

Где подать жалобу на управляющую компанию жкх – ЖКХ

Куда жаловаться на управляющую компанию, чтобы добиться результата

Ответственность в сложной сфере жилищно-коммунального хозяйства охватывает вопросы благоустройства придомовой территории, поставку качественных коммунальных услуг в виде отопления, воды, газа, электроэнергии, водоотвода, вывоза мусора, ремонта в подъезде.

Все эти услуги ежемесячно, своевременно и в полном объёме обязаны оплачивать жильцы многоквартирных домов. Соответственно, если услуги предоставляются некачественно или вовсе не предоставляются, то возникает вопрос, куда жаловаться на свою управляющую компанию.

Что служит правомерным основанием пожаловаться на УК, как устранить проблемы с ЖКХ и куда обратиться, рассмотрим дальше более подробно.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины жалоб на управляющую компанию

Рассматривая, куда можно пожаловаться на услуги ЖКХ, для начала следует рассмотреть весомые причины обращения. Основанием для претензии может быть:

  • Некачественное оказание услуг, зафиксированных в договоре – это может быть едва тёплая вода вместо горячей, скачки электроэнергии;
  • Неоказание услуг, которые жильцы ежемесячно оплачивают и имеют право получать, например, невыполнение обязанностей по ремонту подъезда, крыши дома или вывозу мусора;
  • Ненадлежащая или несвоевременная подготовка многоквартирного дома к отопительному сезону;
  • Бездействие при необходимости провести ремонт или замену общедомовых инженерных сетей;
  • Непроведение обязательного планового техосмотра;
  • Отсутствие принятия мер по соблюдению санитарных норм, например, тараканы, грызуны в подвале дома или на чердаке;
  • Отсутствие или сокрытие итогового отчёта;
  • Процессуальные нарушения в проведении собрания (например, принятие коллективных решений без созыва собрания);
  • Необоснованно повышенные тарифы на услуги УК.

Куда жаловаться на коммунальщиков, во многом зависит от сути претензии на работу управляющей компании, которая предоставляет вам услуги ЖКХ по договору.

Так, ответ на вопрос о том, куда жаловаться при необходимости провести капитальный ремонт крыши дома, и о том, куда жаловаться на бездействие управляющей компании, если обращение к её руководству не даёт результата, неодинаковый.

Поэтому в статье ниже рассмотрим, куда в целом можно жаловаться на услуги ЖКХ, чего можно добиться и как правильно подать заявление.

Куда пожаловаться на УК

На практике случаи, когда сотрудники УК присваивают себе деньги жильцов вместо того, чтобы направлять их на обеспечение благоустройства дома, или попросту пренебрегают своими обязанностями по разным причинам, есть в каждом регионе страны. Разумеется, чтобы доказать подобные факты, необходимо иметь реальные свидетельства таковых и собрать их не всегда получается самостоятельно. Поэтому сегодня вариантов, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, несколько:

  • Сама управляющая компания;
  • Жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Особенности подачи жалобы на управляющую компанию в эти организации представлены далее в статье. Ознакомившись с ними, вам будет проще определиться, куда писать свою претензию именно в вашем случае.

В управляющую компанию

Взаимоотношения жильцов с УК регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», поэтому вы можете акцентировать своё недовольство именно на услугах ненадлежащего качества и требовать предоставить их в должном виде.

Также вы вправе просить о перерасчёте оплаты коммунальных услуг за некачественные услуги, но для перерасчёта берётся период не от даты, когда услуга стала некачественной, а от даты подачи претензии.

Это ещё одна причина того, почему не стоит откладывать обращение с жалобой.

Образец жалобы в УК на ремонт подъезда можно скачать здесь.

В прокуратуру

Ещё одна структура, куда можно направить жалобу на управляющую компанию, это прокуратура. Это имеет смысл, если ранее написанные претензии, которые вы подавали в другие организации, не дали желаемого результата, и существенных мер по устранению нарушений принято не было.

Обратите внимание, если вы первым делом пожалуетесь в прокуратуру на управляющую компанию, не приложив к обращению копии претензий в другие организации и копии ответов на них, ваш вопрос вряд ли станут рассматривать. Заявление без рассмотрения перенаправят сначала нижестоящим структурам, куда вы должны были самостоятельно жаловаться на ЖЭК, например, в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Жалоба рассматривается прокуратурой в течение 30 дней с возможностью продления срока ещё на 30 дней, если необходимы более тщательные проверки. В компетенции прокурора обязать УК устранить нарушения под страхом прекращения деятельности.

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию смотрите по ссылке.

В жилищную инспекцию

Жилищная инспекция – ещё одна организация, куда вы можете жаловаться на управляющую компанию. Актуально обращаться после того, как претензионное письмо было подано самой УК, но никакого существенного результата не принесло.

Государственная жилищная инспекция рассматривает заявления на все организации, деятельность которых касается обслуживания многоквартирных домов и предоставления жильцам услуг ЖКХ.

Куда бы ни относился ваш дом (УК, ЖЭК, ТСЖ, ДЕЗ), по возникающим вопросам имеет смысл жаловаться в ГЖИ.

В компетенцию инспекции входит осуществление контроля над обслуживанием и благоустройством домов, контроль над работой управляющих организаций.

Если по вашей претензии все обстоятельства подтверждены, жилищная инспекция выдаёт предписание на устранение её причин и последствий. Виновников нарушения привлекают к административной ответственности. Когда ситуация того требует, дело передаётся в суд.

Разобравшись, куда звонить, писать и жаловаться на компанию, предоставляющую услуги ЖКХ, предлагаем готовый образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию –скачать по ссылке.

В Роспотребнадзор

Претензионные письма на управляющую организацию направляются и в Роспотребнадзор, так как основной закон, который регулирует отношения между жильцами и организацией, это закон «О защите прав потребителей». Также берутся во внимание статьи Гражданского и Жилищного кодекса, действующих на территории России.

Выбирая, куда вам обращаться по вопросам ЖКХ, обратите внимание, что Роспотребнадзор в первую очередь рассматривает заявления:

  • О нарушении пунктов соглашения между владельцами квартир и УК;
  • Об отказе в предоставлении владельцам жилья в многоквартирном доме информации о качестве, объёмах и сроках предоставления коммунальных услуг, за которые взимается ежемесячная плата;
  • О необходимости в проведении проверки бухгалтерских отчётов УК;
  • О сомнениях касательно реальных денежных трат компании;
  • О необоснованном повышении тарифов на услуги.

Полномочия Роспотребнадзора шире, чем у жилищной инспекции. Например, в компетенции данного органа обязать управляющую компанию компенсировать уплаченную сумму за услуги, которые были предоставлены ненадлежащего качества или вовсе не были предоставлены.

Для принятия соответствующих мер Роспотребнадзору требуется заявление от имени жильца или нескольких (коллективная жалоба). При этом документ должен быть грамотно составлен и правильно оформлен, учитывая основания, при которых вам имеют право отказать в рассмотрении вашего вопроса.

Куда ещё можно написать жалобу на услуги ЖКХ, если все предыдущие варианты не увенчались успехом, смотрите далее.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию скачать тут.

В суд

Наивысшая государственная инстанция, куда вы можете жаловаться на коммунальные службы, это суд. Подавать иск имеет смысл, если вы хотите взыскать с управляющей компании денежную компенсацию за ущерб, который был вам нанесён по её вине.

Все перечисленные выше организации могут лишь проводить проверки и по их результатам обязать виновного устранить нарушения, привлекая к дисциплинарной и административной ответственности.

Но ни одна из них, кроме суда, не вправе обязывать УК платить вам деньги за материальный, моральный ущерб и взыскивать иные компенсации.

Куда более конкретно обратиться с жалобой на управляющую компанию – в территориальный суд по месту расположения ответчика. Обращайтесь по установленной форме:

  • С указанием реквизитов судебного органа, истца и ответчика;
  • Чётко, последовательно, понятно и по делу излагайте обстоятельства;
  • Зафиксируйте все требования в одном иске, добавить в него ещё что-либо нельзя;
  • Приложите к иску документальные доказательства нарушения ответчика и бумаги, на основании которых вы требуете денежную компенсацию;
  • Перечислите, куда вы уже обращались с этим вопросом ранее, в какие организации, каков был ответ (копии писем прилагаются).

Образец досудебной претензии в управляющую компанию можно скачать тут.

Образец искового заявления в суд на управляющую компанию можно скачать тут.

Для грамотного составления иска и требований рекомендуется проконсультироваться с юристом.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Если УК бездействует

При дальнейшем бездействии со стороны управляющей компании, если была подана официальная претензия, первая организация, куда следует обратиться с жалобой на ЖКХ, это Территориальное учреждение Роспотребнадзора или ГЖИ. Для большей эффективности не запрещено подать запрос в обе структуры. В случае если ваш вопрос сравнительно быстро будет решён, второе заявление можно отозвать.

Куда обращаться, если бездействует и управляющая компания, и ГЖИ с Роспотребнадзором, а также когда их решение вас не устраивает, так это в прокуратуру. Не рекомендуется идти на крайние меры сразу и обращаться в суд, если в деле нет подсудности, и не предусматривается денежная компенсация.

  • Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней от даты её регистрации соответствующим органом.
  • Образец типовой жалобы на УК вы можете скачать здесь.

Источник:

Жалоба на управляющую компанию, на её действия и бездействие: как написать письмо в ЖКХ, администрацию и ГЖИ, примеры и образцы заявлений

  • Недовольства и жалобы на работу управляющей компании растут с геометрической прогрессией.
  • Добиться правды и правовой справедливости часто бывает непросто.
  • Возникает вопрос: как защитить свои права в качестве жильца и какими способами можно заставить управляющую компанию выполнять свои обязательства, как написать письмо в ЖКХ с жалобой?

В этой статье поговорим о том, что такое жалоба на управляющую компанию и каков порядок рассмотрения жалоб в сфере ЖКХ. Также в этом материале вы найдете образец написания жалобы на ЖКХ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://gradpk.ru/sovety-i-rekomendatsii/gde-podat-zhalobu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-zhkh.html

Жалоба на управляющую компанию: куда подавать и образец претензии

Куда жаловаться на управляющую компанию, чтобы добиться результата

Ответственность в сложной сфере жилищно-коммунального хозяйства охватывает вопросы благоустройства придомовой территории, поставку качественных коммунальных услуг в виде отопления, воды, газа, электроэнергии, водоотвода, вывоза мусора, ремонта в подъезде.

Все эти услуги ежемесячно, своевременно и в полном объёме обязаны оплачивать жильцы многоквартирных домов. Соответственно, если услуги предоставляются некачественно или вовсе не предоставляются, то возникает вопрос, куда жаловаться на свою управляющую компанию.

Возникший вопрос можно решить на разных уровнях, но начинать необходимо не с самых влиятельных, а непосредственно с самой УК, постепенно обращаясь в вышестоящие структуры, если в этом есть необходимость.

Что служит правомерным основанием пожаловаться на УК, как устранить проблемы с ЖКХ и куда обратиться, рассмотрим дальше более подробно.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Цитадель права
Добавить комментарий